ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA – LIRAC BOOTS

Los envíos a todo México tienen los siguientes tiempos estimados de entrega, contados a partir de la confirmación del pago. La confirmación del pago puede tardar hasta 48 horas hábiles, dependiendo del método de pago.

• Zonas metropolitanas: de 1 a 4 días hábiles.
• Zonas no metropolitanas: de 5 a 7 días hábiles.

Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 12:00 horas se procesan el siguiente día hábil. Los pedidos realizados viernes, sábado o domingo se procesarán el lunes siguiente.

Los tiempos de entrega son estimados y aplican para destinos con servicio regular de la paquetería. Si el domicilio se encuentra en una zona extendida o con entregas por frecuencia, el tiempo de entrega podrá ser mayor.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. LIRAC BOOTS no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Todos los pedidos se envían con embalaje protector, sin costo adicional para el cliente.

Retrasos y extravío por parte de la paquetería

En LIRAC BOOTS trabajamos para que cada pedido llegue en tiempo y forma. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de paquetería, el transporte y manejo del envío quedan bajo su responsabilidad.

En ocasiones pueden presentarse situaciones ajenas a LIRAC BOOTS, como retrasos logísticos, condiciones climáticas, alta demanda, bloqueos carreteros o incidencias propias de la empresa de mensajería.

Si se presenta algún retraso, extravío o cualquier otra incidencia con el envío, nuestro equipo dará seguimiento al caso y brindará todo el apoyo posible para realizar los reportes correspondientes y mantener informado al cliente durante el proceso. La investigación y resolución final dependerán de la empresa de paquetería.

Si la empresa de paquetería determina que el pedido debe ser recogido en una sucursal, podrá hacerlo el titular cuyo nombre aparece en la guía de envío, presentando una identificación oficial vigente.

En caso de que el titular no pueda acudir personalmente, otra persona podrá recoger el paquete siempre que presente:

• Una carta poder simple, firmada por el titular de la compra, autorizando la recolección del paquete.
• Copia física o digital de una identificación oficial vigente del titular cuyo nombre aparece en la guía de envío.
• Una identificación oficial vigente de la persona autorizada para recoger el paquete.

El paquete permanecerá disponible para recolección durante 5 días hábiles. Transcurrido ese plazo, será devuelto a LIRAC BOOTS y el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

Producto incorrecto

Antes de enviar cualquier pedido, nuestro equipo verifica que el producto se encuentre en perfectas condiciones y que el modelo, color y talla correspondan exactamente con la orden de compra.

Si el cliente recibe un producto incorrecto, deberá reportarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, vía WhatsApp al +52 477 919 9813. Después de este plazo no será posible realizar aclaraciones ni aplicar cambios relacionados con errores de envío.